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Aussi appelé : sourd, malentendant, langue des signes, LSF

Audition et langue des signes

Quand le web parle, mais ne montre pas ce qu’il dit.

Chacun entend à sa façon. Certaines personnes sont sourdes et ont une langue des signes pour première langue. D’autres sont malentendantes et s’appuient sur les sous-titres, la lecture labiale ou des aides auditives. D’autres encore entendent bien dans une pièce calme, mais ont du mal dans le bruit.

Beaucoup de personnes sourdes se voient comme membres d’une communauté linguistique et culturelle, pas comme des personnes à qui il manque quelque chose. Les langues des signes sont des langues à part entière, avec leur propre grammaire, et elles varient d’un pays à l’autre.

En ligne, les obstacles tiennent surtout à la conception : des vidéos sans sous-titres, des services client joignables uniquement par téléphone, des informations importantes diffusées seulement en audio. Quand un contenu est montré autant que dit, il fonctionne pour beaucoup plus de monde.

Voyez par vous-même

Une courte simulation. Activez ensuite la solution et remarquez la différence.

Simulation

  • Nadia(manqué) la réunion (manqué) déplacée à (manqué) à quinze (manqué) dans la grande salle (manqué) l’étage.
  • OmarJeudi, (manqué) me va. J’apporte les (manqué) imprimés ou (manqué) les diapos (manqué)
  • NadiaSeulement (manqué) diapos. Et (manqué) à Karim que le (manqué) préfère les (manqué) courtes.

Une perte auditive veut souvent dire rater certains sons et certains mots, pas tous — c’est pour cela que les sous-titres aident autant.

Ce qui gêne en ligne

  • Des vidéos et des directs sans sous-titres, ou avec de mauvais sous-titres automatiques
  • Un service client joignable uniquement par téléphone
  • Des podcasts et des messages audio sans transcription
  • Des appels vidéo où les gens parlent en même temps ou coupent leur caméra
  • Des alertes uniquement sonores, comme un bip sans signal visuel

Ce qui aide

  • Des sous-titres exacts sur chaque vidéo, relus plutôt que laissés en automatique
  • Des sous-titres en direct intégrés au navigateur ou au système
  • Des transcriptions pour les podcasts, les messages vocaux et les conférences enregistrées
  • Un chat écrit, un e-mail ou un relais vidéo en langue des signes pour joindre le support
  • Une interprétation en langue des signes pour les contenus et les événements importants
  • Retirer la musique de fond, pour une parole plus claire quand on entend en partie

Des outils qui aident

Pour aller plus loin

Tous les cours : Audition et langue des signes

Les cours sont en anglais pour l’instant.